Les fonctionnalités de MecaCall.
Tout pour vous rendre l'appel.
Votre téléphone sonne d'abord. Si personne ne peut décrocher, MecaCall, l'assistante virtuelle de l'atelier, note la demande et vous la rend. Les rendez-vous, les prix et les réponses restent les vôtres.
Messagerie triée
Chaque demande vous arrive complète, avec le numéro à rappeler.
Demande de rendez-vous, panne, sinistre, contrôle technique : chaque appel devient une fiche classée par type et par urgence.
SMS au client
Vous confirmez le rendez-vous, le client reçoit un SMS.
Après votre décision, un SMS part au client. Il sait que c’est l’atelier qui a répondu. Offre Pro et au-delà.
Vos consignes
MecaCall répond avec vos informations, pas avec des suppositions.
Horaires, spécialités, agréments, véhicule de courtoisie. Un prix n’est cité que si vous l’avez écrit.
Assistante virtuelle au téléphone
Elle annonce votre garage et dit dès sa première phrase qu’elle est une assistante virtuelle.
MecaCall répond seulement quand personne ne peut. Elle note la demande et promet un rappel de l’équipe.
Tableau de bord
Volume d’appels, types de demandes, heures chargées.
Vous voyez quand le téléphone sonne le plus et ce que demandent vos clients.
Urgences en priorité
Panne, voyant rouge, accident : la demande passe en tête.
MecaCall marque l’urgence et vous prévient par email dès la fin de l’appel. Vous décidez de la suite.
Votre numéro
Rien ne change pour vos clients : même numéro, même téléphone.
Un code de renvoi sur non-réponse à composer. Votre téléphone sonne d’abord. Le renvoi se coupe à tout moment par un code.
Transfert vers l’équipe
Le client veut parler à quelqu’un ? MecaCall vous le passe.
Si quelqu’un est disponible, l’appel vous est transféré. Sinon, elle note le numéro et on rappelle. Offre Pro et au-delà.
Tout ça se pilote depuis un seul écran.
Messagerie triée, fiches d'appel, enregistrements, transcriptions et statistiques. Sur téléphone comme sur ordinateur.
Messagerie
Leads, commandes, demandes et messages clients
Révision constructeur + vidange sur une Clio IV de 2019, 85 000 km. Disponible mardi ou mercredi matin.
Plaquettes de frein avant qui sifflent sur une Peugeot 208 de 2020. Souhaite passer en fin de semaine.
Voyant moteur allumé depuis ce matin et fumée blanche à l'échappement. Peugeot 308 de 2017, véhicule immobilisé à domicile.
Demande si sa Golf VII est prête, déposée lundi pour la distribution.
Gérant d'une société de livraison, cherche un garage pour l'entretien de 3 utilitaires. Demande un rappel pour un contrat d'entretien.
Pré-contrôle avant le contrôle technique de sa Twingo, la semaine prochaine.
Messagerie triée
Chaque demande arrive classée par type — RDV, suivi, réclamation, information — et par urgence. Vous rappelez dans l'ordre qui compte.
Enregistrement et transcription
Vous réécoutez l'appel ou vous lisez la retranscription. Aucun doute sur ce que le client a demandé.
SMS de confirmation
Vous confirmez le créneau vous-même : le client reçoit votre SMS de confirmation (plans Pro et plus).
Urgences remontées
Panne, voyant moteur, véhicule immobilisé : la demande passe en haut de la pile et vous êtes prévenu.
La question qu'on nous pose le plus
Non, vous ne changez pas de numéro de téléphone.
Rien ne change pour vos clients : même numéro, même téléphone. Votre téléphone sonne d'abord ; MecaCall ne répond que si personne ne décroche. Un code de renvoi à composer une fois, les voici.
Votre numéro ne change pas
Celui de vos cartes de visite, de votre fiche Google, de vos encarts. Vos clients composent le même numéro qu'avant.
Votre téléphone sonne d'abord
Vous décrochez : rien ne change. Personne ne répond au bout de 4 sonneries (environ 20 secondes), ou vous êtes fermé : MecaCall prend le relais.
Réversible en une minute
Pour couper : ##61# (#61# chez Bouygues et SFR), depuis votre téléphone. Aucun engagement sur votre ligne.
Les codes à composer
Renvoi sur non-réponse : votre téléphone sonne d'abord, MecaCall prend le relais après 4 sonneries, environ 20 secondes. Votre numéro MecaCall vous est donné à l'inscription.
| Mobile | Activer | Vérifier | Couper |
|---|---|---|---|
| Orange / Sosh | **61*votre numéro MecaCall*11*20#Si le code est refusé : | *#61# | ##61# |
| SFR / RED | **61*votre numéro MecaCall**20# | *#61# | #61# |
| Bouygues Telecom / B&YOU | **61*votre numéro MecaCall**20# | *#61# | #61# |
| Free Mobile | **61*votre numéro MecaCall**20#Si le code est refusé : | *#61# | ##61# |
| Fixe et box | Marche à suivre |
|---|---|
| Orange Particulier (Livebox) | Espace client Orange Ou : Depuis le combiné — régler le nombre de sonneries |
| Orange Pro | Depuis le combiné — régler le délai : Ou : Appeler le 3901 — définir la destination Le renvoi d’une ligne fixe Orange Pro se règle dans l’Espace client Pro ou au 3901. |
| SFR / RED | Depuis le combiné — définir la destination : Ou : Espace client SFR — régler le délai (20 s) |
| Bouygues / Bbox | Depuis le combiné — définir la destination : Ou : Espace client Bouygues — régler le nombre de sonneries (4) |
| Free / Freebox | Depuis le combiné Freebox : Ou : Espace Abonné Free |
Le guide pas à pas, avec vos codes déjà remplis : Configurer le renvoi d'appel vers MecaCall.
Vous gardez le client
Sous la voiture, le téléphone sonne. MecaCall prend le message, vous rappelez.
Ligne de démonstration : 09 39 20 11 62Démo dans la minute · Audit 7 jours gratuit · Sans engagement · Votre numéro ne change pas