Le client re\u00e7oit une r\u00e9ponse
en 30 secondes.
Vous \u00eates sous un v\u00e9hicule. Un client appelle pour un RDV r\u00e9vision. L'IA d\u00e9croche et qualifie. Vous validez d'un tap. Le client re\u00e7oit un SMS de confirmation en 30 secondes. Avant qu'il ait le temps d'appeler un autre garage.
Le probl\u00e8me : le temps de r\u00e9ponse
Un client qui appelle et n'a pas de r\u00e9ponse dans l'heure va appeler un autre garage. Quand vous \u00eates \u00e0 l'atelier 8 \u00e0 10 heures par jour, votre temps de r\u00e9ponse moyen est de 4 \u00e0 6 heures \u2014 parfois le lendemain.
4-6h
temps de r\u00e9ponse moyen d'un garage ind\u00e9pendant
62%
des clients ne rappellent pas apr\u00e8s un appel sans r\u00e9ponse
30s
temps de r\u00e9ponse avec MecaCall apr\u00e8s validation
Du premier appel au SMS : le parcours complet
Le client appelle
Un client appelle votre garage pour prendre RDV révision. Vous êtes sous un véhicule.
L’IA décroche et qualifie
L’assistant vocal se présente au nom de votre garage, écoute le besoin et qualifie la demande : marque, modèle, kilométrage.
La demande arrive dans votre fil
RDV entretien, urgence, devis carrosserie — la fiche est classée et prête à valider.
Vous validez d’un tap
Entre deux interventions, vous ouvrez l’app. Un tap sur "Valider". C’est tout.
Le SMS part en 30 secondes
Le client reçoit un SMS personnalisé : confirmation de RDV, prochaines étapes, ou réponse à sa question.
Exemples de SMS envoy\u00e9s par MecaCall
Personnalis\u00e9s avec le nom du client, le contexte de l'appel et le nom de votre garage. Professionnels, rassurants, efficaces.
Bonjour M. Dupuis, merci pour votre appel. Votre RDV révision 60 000 km pour votre Peugeot 3008 est bien pris en compte. Nous vous proposons un créneau jeudi 14h. Confirmez par réponse à ce SMS. — Garage Martin Auto
Bonjour Mme Martin, nous avons bien noté votre problème (voyant moteur allumé). Notre mécanicien vous rappelle dans les 30 prochaines minutes pour organiser la prise en charge. — Garage Martin Auto
Bonjour M. Morel, merci pour votre appel. Votre demande de devis carrosserie (aile avant droite) a été enregistrée. Passez déposer votre véhicule pour un chiffrage précis. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi 8h-18h. — Garage Martin Auto
Pourquoi le SMS change tout
Sans SMS automatique
- Le client n'a aucun retour apr\u00e8s son appel
- Il ne sait pas si vous avez re\u00e7u son message
- Il appelle un autre garage « au cas o\u00f9 »
- Quand vous rappelez 4h plus tard, il a d\u00e9j\u00e0 trouv\u00e9
Avec SMS automatique
- Le client re\u00e7oit un SMS en 30 secondes
- Il sait que sa demande est prise en charge
- Il n'a plus besoin d'appeler un autre garage
- Vous le rappelez quand vous \u00eates disponible, sans urgence
Le premier garage qui r\u00e9pond emporte le client.
Avec le SMS automatique de MecaCall, vous \u00eates toujours le premier. M\u00eame quand vous \u00eates sous un pont \u00e9l\u00e9vateur.
SMS automatique : vos questions
Chaque appel compte
Pendant que vous lisez cette page, un client essaie de vous joindre pour un RDV.
Sans carte bancaire · Sans engagement · MecaCall qualifie et trie, vous décidez.
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