Centre de contrôle technique : le contrôleur est en inspection.
MecaCall prend le relais.
Votre téléphone sonne d'abord. Si personne ne peut décrocher, MecaCall, l'assistante virtuelle du centre, note la demande de contrôle. Vous rappelez et confirmez le créneau.
Calista vous appelle dans la minute · Audit 7 jours gratuit · Même numéro, même téléphone
On connaît la réalité d'un centre CT.
Le contrôleur est sous un véhicule. La ligne sonne. Des clients voulaient un rendez-vous et n'ont pas pu le demander.
Beaucoup de demandes de rendez-vous
Type de véhicule, date souhaitée, documents à apporter. Les mêmes questions toute la journée, pendant que le contrôleur est sous un véhicule.
Des pics quand les échéances tombent
À certaines périodes, les contrôles arrivent à échéance en même temps. L'accueil est déjà en ligne. L'appel suivant sonne dans le vide.
Des contre-visites à replanifier
Le client doit repasser dans un délai donné. C'est pressé pour lui, et le contrôleur ne peut pas répondre en pleine inspection.
Le client appelle le centre suivant
Un automobiliste qui tombe sur une messagerie compose le numéro d'à côté. Vous ne saurez jamais qu'il a appelé.
Ce que MecaCall change pour votre centre CT.
Avant
Sans MecaCall
- Le contrôleur est en inspection, personne ne décroche
- Une messagerie qui ne note rien d'utile
- Des demandes de rendez-vous perdues
- Des contre-visites rappelées trop tard
- Les jours de pic, la ligne sonne sans arrêt
Après
Avec MecaCall
- Votre téléphone sonne d'abord : l'accueil ou le contrôleur décroche s'il peut
- Sinon, MecaCall note le véhicule, le type de contrôle et la date souhaitée
- Elle ne fixe aucun créneau : « on vous rappelle pour confirmer »
- Les contre-visites sont signalées en priorité dans votre messagerie
- Vous rappelez et placez le contrôle dans votre planning
Ce que vos clients entendent pendant une inspection.
Calista
Bonjour, contrôle technique des Tanneurs. Je suis Calista, l’assistante virtuelle du centre, une réponse automatique. Le contrôleur est en inspection : je note votre demande et on vous rappelle.
Client
Il me faut une contre-visite pour ma 208, la semaine prochaine si possible.
Calista
C'est noté : la semaine prochaine pour la contre-visite de votre 208. On vous rappelle pour vous confirmer le rendez-vous.
Calista
Votre demande est transmise. Le centre vous rappelle.
Exemple d’appel. L’assistante porte le prénom que vous choisissez.
MecaCall prend le message. Vous gardez le client.
Comment ça marche pour votre centre CT.
Trois étapes. Un code de renvoi. Votre numéro ne change pas.
Vos consignes de centre
Vos types de contrôle, vos horaires, vos tarifs affichés et les documents à apporter. MecaCall répond seulement avec ce que vous avez écrit.
MecaCall note la demande
Quand personne ne peut décrocher, elle se présente au nom du centre. Elle note le véhicule, la date souhaitée et le numéro. Elle ne promet jamais un créneau.
Vous confirmez le créneau
Vous ouvrez votre messagerie, vous rappelez et vous fixez l'heure. Avec les plans Pro et plus, le client reçoit votre SMS de confirmation quand vous acceptez la demande.
Plan Essentiel
ou 49 € HT/mois en annuel
- 100 minutes incluses
- 2 appels simultanés
- Demandes de rendez-vous notées, vous confirmez
- Chaque demande par email, avec le numéro à rappeler
- Contre-visites signalées en priorité
- Même numéro : renvoi sur non-réponse
Au-delà : 0,45 €/min au-delà des 100 minutes incluses
Calista vous appelle dans la minute · Audit 7 jours gratuit
Centre de contrôle technique : vos questions
Vous gardez le client
Sous la voiture, le téléphone sonne. MecaCall prend le message, vous rappelez.
Ligne de démonstration : 09 39 20 11 62Démo dans la minute · Audit 7 jours gratuit · Sans engagement · Votre numéro ne change pas