Après l'accident, le 1er carrossier qui décroche gagne le chantier.

1er arrivé, 1er servi

Après un accident, le client est stressé. Il appelle 2 à 3 carrossiers. Le premier qui décroche gagne le chantier. Si vous êtes en cabine de peinture, c'est fini.

Qualification sinistre complexe

Constat fait ? Assurance contactée ? Véhicule roulant ? Type de dommages ? Autant de questions à poser avant de donner un créneau. Pas le temps de qualifier au téléphone entre deux réparations.

Dossiers assurance à suivre

Chaque sinistre génère des allers-retours avec l'assureur, l'expert et le client. Sans traçabilité, les messages se perdent et le dossier prend du retard.

Véhicule de prêt à organiser

Le client a besoin d'une voiture en attendant. C'est une question fréquente dès le premier appel. Si personne ne répond, il va voir ailleurs.

Avant

Sans MecaCall

• Le client appelle 3 carrossiers — le 1er qui répond gagne
• Vous êtes en cabine, le téléphone sonne dans le vide
• Aucune qualification du sinistre avant le rendez-vous
• Messages perdus entre assureur, expert et client
• Répondeur : le client stresse et appelle un autre